Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the wp-statistics domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/web/sumasari/wp-includes/functions.php on line 6114
Tingkatkan Kualitas Pelayanan melalui Sesi Sosialisasi Pelayanan Prima dan Self Healing & Mental Thoughness - Bima Sakti Sanjaya

Tingkatkan Kualitas Pelayanan melalui Sesi Sosialisasi Pelayanan Prima dan Self Healing & Mental Thoughness

tingkatkan kualitas

Singaraja / Selasa, 21 November 2023 / Kantor Imigrasi Kelas II TPI Singaraja berkolaborasi dengan Bank BRI menggelar sesi berbagi pengalaman terkait pelayanan publik. Acara yang diawali dengan sambutan hangat dari Kepala Kantor Imigrasi Singaraja, Hendra Setiawan, ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

Dalam sambutannya, Hendra Setiawan menyampaikan rasa terima kasih atas kehadiran rekan-rekan dari Bank BRI yang turut berbagi pengalaman. Beliau menekankan pentingnya aspek kepuasan masyarakat terhadap layanan publik yang diberikan oleh instansi pemerintah. “Kehadiran Bank BRI di sini memberikan inspirasi dan wawasan baru bagi kami dalam meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” ujar Hendra Setiawan.

Pada sesi pertama, materi disampaikan oleh Bapak I Made Kamiasena dari Bank BRI. Beliau membahas poin-poin kunci terkait pelayanan publik, dengan fokus pada people, process, dan premises. Kamiasena menekankan pentingnya penampilan, sikap, dan kemampuan komunikasi petugas dalam memberikan pelayanan prima. Dalam konteks komunikasi, Kamiasena juga membahas penggunaan ‘magic word’ yang dapat meningkatkan interaksi positif dengan masyarakat serta menghindari penggunaan ‘killer word’ yang dapat merugikan pihak instansi.

Materi kedua disampaikan oleh Bapak I Putu Ujiana Putera, membahas mengenai self-healing bagi petugas pelayanan publik. Putera menggarisbawahi bahwa tekanan dan stres adalah hal yang tak terhindarkan dalam pekerjaan ini. Beliau memberikan tips dan contoh kegiatan yang dapat membantu petugas mengelola stres, termasuk olahraga, pola makan sehat, meditasi, dan aktivitas positif lainnya.

Setelah dua sesi materi, acara dilanjutkan dengan sesi diskusi dan tanya jawab. Para peserta aktif berpartisipasi dalam berbagai pertanyaan terkait implementasi materi yang telah disampaikan. Hal ini menciptakan suasana interaktif dan memperkuat kolaborasi antara Kantor Imigrasi Singaraja dan Bank BRI.

Kegiatan ini diharapkan menjadi langkah awal untuk lebih mendekatkan pelayanan publik dengan masyarakat. Bank BRI sebagai mitra memberikan kontribusi positif dalam upaya meningkatkan kualitas layanan Kantor Imigrasi Singaraja, menciptakan petugas yang berkualitas, serta mendorong budaya self-healing untuk meningkatkan kesejahteraan petugas dalam melaksanakan tugas sehari-hari.

Baca Juga